全面覆盖 破解难题 分类管理 积极主动做好

物业服务的指导和监管工作

8月28日至29日，市住建委在怀柔召开物业管理工作会。住房和城乡建设部房地产市场监管司王玉平副巡视员、市发改委收费处孟宏权科长、16个区县住房城乡建设委（房管局）主管领导和物业科长、建外街道办事处房管科长、市物业管理行业副会长单位和物业服务评估监理协会负责人，“幸福指针”、“首一”业主大会辅导中心主任、部分物业服务企业、物业服务评估监理企业负责人共100多人参加了会议。

东城、朝阳、海淀、怀柔、顺义五个区县进行了典型发言，东城区房管局副局长介绍了住宅小区电梯应急资金使用制度，朝阳区房管局秦国华副局长就创新的物业企业等级评定和“三优评价”工作进行说明，海淀区房管局纪检组长朱元久介绍了西山美墅小区接撤管纠纷调处情况，怀柔区介绍了业主大会组建经验，顺义区介绍了物业管理监管权下放街道的创新做法。市物协会长周星同志宣读了对参与“7.21”特大自然灾害抗险救灾的24家企业的表彰决定，建外街道房管科李京春科长介绍了街道在指导和配合业主大会成立和运作方面的经验，城承物业管理有限责任公司总经理景暋汇报了企业的基本经营情况和目前存在的问题，金泊顿物业服务评估监理有限公司总经理申跃华介绍了第三方评估企业在物业接撤管纠纷调处中的作用和经验做法,“幸福指针”和“首一”业主大会辅导中心负责人结合自身实际介绍了我市物业管理的实际情况和存在问题。物业处郭彦利处长和物业指导中心王颖主任介绍了我市上半年物业管理的总体情况。

住建部房地产市场监管司王玉平副巡视员介绍了全国物业管理行业发展的基本情况。目前，我国物业管理的法规体系基本完善，法制意识明显增强，市场机制基本建立，行业不断发展壮大。据不完全统计，目前全国物业服务企业约6万家，从业人员近300万人，行业总产值近2500万亿元。针对物业管理目前存在的问题，下一步将主要开展以下七项工作：一是进一步完善物业管理规章制度；二是积极探索物业管理税收、价格及保障政策；三是厘清建设单位和物业服务企业的责任；四是切实加强对业主大会活动的指导监督；五是加大市场的监管力度；六是完善住宅专项维修资金管理制度；七是积极推进旧小区的物业管理。

我委程建华副主任做了“全面覆盖、破解难题、分类管理，积极主动做好物业服务的指导和监管工作”的讲话。他总结了以往物业管理工作的六大成效：一是推行管理中心下移；将物业管理纳入社区建设，缓解了管理压力，二是在物业管理工作中，加强综合协调，形成了工作合力，提高工作成效；三是做好顶层设计，充分发挥政策的指导作用，提高工作质量；四是及时做好培训、宣传和信息公开工作，消除不解和纠纷；五是加强基础工作，各级领导靠前指挥，避免管理的盲区；六是从实际出发对不同物业实施分类管理。当前行业发展亟需破解八大难题：一是破解物业企业数量多、规模小，素质低，物业服务能力弱，容易引发矛盾的问题；二是破解业主不了解房屋管理政策，自主能力差，自我管理能力弱，容易引发业主与业主之间，业主和业委会之间，业主和物业公司之间的矛盾；三是破解业主大会成立难，运行不规范，组织领导力弱，难以实施的问题；四是破解前期遗留的质量缺陷、物业用房没有、停车位不足等问题；五是破解接撤管不顺，引发业主上访的问题；六是破解维修资金归集不到位、续筹难、支取不便、增值不高的问题；七是破解收费定价、税收、基础设施管理用电用水等方面的问题；八是破解房改房、商品房双轨管理体制问题。

程建华副主任要求与会同志克服畏难情绪，坚定信心、积极应对，认真贯彻落实本次会议要求，把握物业管理工作规律，认真做好“7.21”特大自然灾害的善后及后期防汛工作；解放思想，大胆创新，积极破解当前北京物业管理面临的八个方面的主要问题；要进一步加强组织领导，加强机构建设，为物业管理工作的顺利推进提供重要的组织保障。

与会同志认为本次会议开得好，开得成功，市住建委充分听取方方面面的意见，对问题分析透彻，化解措施也有针对性，希望定期召开这样的会议。